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Servizio Clienti

Scritto da Marco Palanghi on .

 


 

Chi siamo?

Biocosmo nasce da un gruppo di ragazzi e amici che hanno in mente una cosa sola: rendere il mondo migliore di come sta andando, limitare i consumi dannosi alla natura, come risparmiare sulle abitudini quotidiane e con eguale efficacia se non superiore.
Essendo persone che professionalmente siamo impegnate negli ambienti più diversi, ci siamo chiesti cosa ognuno di noi potesse fare per appoggiare questa causa. Questo sito è il risultato dei nostri sforzi che mira a proporre prodotti attualmente disponibili sul mercato internazionale, testati sulla nostra pelle e qui proposti al miglior prezzo.
Ogni prodotto ha anche una valenza ecologica intrinseca che permette di risparmiare sui consumi abituali proposti dalla grande distribuzione e dalle abitudini sbagliate.
Proponiamo non solo prodotti ma anche consigli, soluzioni, metodi e escamotage per vivere in questa nuova consapevolezza ecologica.
I tempi che stiamo vivendo ci obbligano a non comportarci più da consumatori, che consumano e bruciano risorse, ma da fruitori di risorse, che fruiscono di ciò che la natura offre, nel massimo del risparmio e del riciclo.
Ovviamente questo ci costringe ad un cambiamento di abitudini che non essendo state fino ad ora le migliori possibili, vanno riviste sotto tutti gli aspetti del vivere quotidiano.
L’iscrizione alla nostra mailing list è essenziale per mantenere il contatto tra noi e i nostri lettori, diffondere queste notizie e divulgare questa nuova consapevolezza. La conoscenza ci salverà!
Ci attendiamo anche proposte e vagliare iniziative, collaborazioni e sostegno per ogni argomento che ci verrà sottoposto.

Il nostro motto è “Devi essere il cambiamento che vuoi vedere nel mondo!”.


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La registrazione del tuo Account avviene in due semplici passaggi:

1. Accedi all'area Registrazione Nuovo Account ed inserisci i tuoi dati, quindi premi Continua.

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2. Se ti accorgi che alcuni dati sono sbagliati premi Modifica per tornare alla pagina precedente, altrimenti premi Conferma.

Il tuo Account è stato attivato e  ti trovi nella tua Area Personale; se prima della registrazione avevi inserito dei prodotti nel carrello li ritroverai tutti!   

Hai dimenticato la password?
Se non ti ricordi al tua password, nelle sezioni in cui effettui il Login,  premi sulla domanda Hai dimenticato la password?

Ti sarà chiesto di inserire l'indirizzo e-mail abbinato al tuo Account per inviarti una e-mail con la tua password.

Spedizione e Fatturazione

Risiedi in un Paese dell’Unione Europea?
Il prezzo totale indicato nel riepilogo finale del tuo ordine su Biocosmo è il prezzo definitivo.
 
Il prezzo totale comprende:
. il prezzo dei prodotti; 
. i costi di imballaggio;
. i costi di conservazione dei prodotti e di trasporto tramite poste italiane con il tipo di spedizione che sceglierai tu tra quelle proposte;
. tutte le tasse.
 
L'IVA, imposta sul valore aggiunto italiana, è compresa ed è versata interamente allo Stato italiano, per questo motivo non pagherai nessun costo aggiuntivo.
 
Risiedi in un Paese non membro dell'Unione Europea?
Il prezzo totale indicato nel riepilogo finale del tuo ordine su Biocosmo.net è il prezzo definitivo. Comprende:
. il prezzo dei prodotti;
. i costi di imballaggio;
. i costi di conservazione dei prodotti e di trasporto;
. l'insieme delle tasse di esportazione fuori dall'Italia.
 
Le spese di spedizione visualizzate includono eventuali dazi doganali e altri oneri di importazione specifici al paese di destinazione.
 
Non possiamo consegnare determinati prodotti in alcuni paesi del mondo a causa di alcuni limiti di importazioni. Non ti preoccupare, poichè quando indichi dove la merce deve essere spedita i prodotti che  non possono essere acquistati saranno evidenziati e cancellati automaticamente.
 
Fatturazione
La fattura relativa al tuo ordine può essere richiesta durante la procedura d’acquisto indicando nell'apposito campo dei commenti che desideri ricevere fatturazione, lasciandoci i tuoi dai per l'emanazione.
 
La fattura sarà sempre intestata con i dati del tuo Account ed allegata alla spedizione della merce.
 
Se spedisci il tuo ordine ad un indirizzo diverso da quello del tuo Account, ce lo dovrai indicare sempre nell'apposito campo.
 
Per tutti i clienti di Biocosmo che non richiedono l'emissione di fattura faranno fede i documenti contabili previsti nelle varie modalità di pagamento: bolla corriere per contrassegno, contabile banca per pagamento con carta di credito o con bonifico anticipato.

Informazioni Legali

Copyright
Biocosmo.net di Palanghi Marco.  Tutti i diritti riservati.

Ogni diritto sui contenuti del sito è riservato ai sensi della normativa vigente.

La riproduzione, la pubblicazione e la distribuzione, totale o parziale, di tutto il materiale originale contenuto in questo sito (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, le immagini, le elaborazioni grafiche) sono espressamente vietate in assenza di autorizzazione scritta.

Informazioni legali
Prima di registrati e procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, ti chiediamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e le Informazioni Legali.

Biocosmo non assume alcuna responsabilità sulle informazioni pubblicate in altri siti che siano presenti su Biocosmo.net tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo di controllare le condizioni di vendita, l'informativa sulla privacy e le informazioni legali di questi soggetti.

I nostri dati
Biocosmo di Palanghi Marco
Strada dei platani 22
61122 Pesaro (PU)
Italy
Tel: 0721 23209
Fax 0721 1830306
email: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
www.biocosmo.net
P.IVA 02362360410

 

Come si acquista e metodi di pagamento

Registrati su Biocosmo
Per comprare su Biocosmo devi registrarti creando il tuo Account.

Se hai già riempito il carrello con i prodotti Biocosmo e non hai un tuo Account non ti devi preoccupare perché puoi registrarti o effettuare il Login in qualsiasi momento senza perdere la tua spesa.

Il carrello della spesa
Come in un qualsiasi negozio per acquistare un prodotto devi prima metterlo nel carrello della spesa e poi passare alla cassa; lo stesso procedimento è riprodotto su Biocosmo.

Può capitare che cliccando sul bottone "Aggiungi" nel carrello, di fianco ad un prodotto, in realtà non succeda nulla. In questa situazione devi cliccare sulla voce del Menu principale (in alto a sinistra) su "Vai alla Cassa" e verificare che ci sia la scritta "Il carrello è vuoto".
Oppure se avevi già inserito in precedenza degli oggetti, verificare che quelli visualizzati siano realmente quelli desiderati.

Scegli i prodotti presenti nelle varie categorie elencate nel menu oppure utilizzando il motore di ricerca interno ed aggiungili uno alla volta nel tuo carrello della spesa.

Se vuoi acquistare quantità maggiori di uno stesso prodotto puoi modificarne in qualsiasi momento la quantità visualizzando il carrello.

Inoltre hai la possibilità di aggiungere al tuo Carrello i prodotti di un Carrello Salvato precedentemente.

La cassa

Inserire un prodotto nel carrello non impegna all’acquisto, infatti per concludere il tuo ordine devi andare alla cassa.

Per andare alla cassa devi attivare il tuo Account Biocosmo eseguendo il Login, ti saranno chieste l’e-mail e la password che hai utilizzato quando ti sei registrato. Se non ti sei ancora registrato non ti  preoccupare,  puoi farlo in qualsiasi momento senza perdere i prodotti che hai inserito nel carrello.

Il tuo ordine in quattro semplici passaggi

Effettuare un acquisto su Bicoosmo è facile e veloce! Dopo aver inserito i prodotti nel carrello sono sufficienti solo quattro semplici passaggi consecutivi:

1. Carrello
Accedi al carrello e vai alla cassa; se non hai effettuato il Login precedentemente devi inserire l’e-mail e la password del tuo account Biocosmo per accedervi, se non hai un Account Biocosmo devi prima registrarti. Non ti preoccupare perchè i prodotti inseriti nel tuo carrello rimangono memorizzati.

2. Indirizzi
Scegli a chi spedire l’ordine:
. all'indirizzo segnalato nella registrazione del tuo Account;
. ad un indirizzo presente nella tua Rubrica;
. ad un nuovo indirizzo.


Ti preghiamo di indicare il numero di telefono del destinatario della spedizione, è importante per il corriere al momento della consegna quando il destinatario non è presente al suo arrivo.

3. Consegna e pagamento
Scegli il metodo di pagamento e il tipo di spedizione. Ti saranno indicate le spese di spedizione possibili per il tuo ordine in funzione del peso e del volume della merce applicabili.

4.Conferma
Leggi il  riepilogo finale che contiene tutti i dati del tuo ordine:
. Quantità e costo dei singoli prodotti; i
prezzi riportati sul nostro catalog online sono da intendersi iva esclusa;
. Indirizzo di spedizione, messaggi o avvertimenti, note per il corriere;
. Spese di spedizione;
. Costo totale del tuo acquisto;
 
Solo adesso puoi confermare il tuo ordine; in base al metodo di pagamento che hai scelto verranno visualizzate le istruzioni per il pagamento e per ricevere i prodotti acquistati.

Metodi di pagamento

I pagamenti possono essere fatti a mezzo bonifico bancario anticipato, vaglia postale, postepay o paypal.
 
Contrassegno contanti o assegno circolare (solo per l'Italia): è possibile utilizzare questo metodo solo nel caso in cui l’importo complessivo dell’ordine non superi i 500 Euro (spese di spedizione escluse). Il servizio di spedizione in contrassegno comporta un addebito di 4,00 Euro richiesto dal corriere espresso, in aggiunta alle spese di spedizione con pacco celere
 
Bonifico bancario anticipato (solo per l'Italia): in questo caso occorre inviare il bonifico bancario con l'importo dell'ordine a:

Biocosmo di Palanghi Mrco
Credito cooperativo di Fano Ag.2
c/c n. 3169
ABI: 08519
CAB: 24304
CIN: k
IBAN: IT30K 08519 24304 000070103169


Nella causale del bonifico indica il numero d'ordine.

Biocosmo evaderà l'ordine dopo aver avuto conferma dell'avvenuto pagamento dalla nostra Banca. Per ricevere prima la merce puoi inviarci dall'area Contatti il numero di CRO rilasciato dalla tua Banca oppure, tramite fax al 072123209, copia della contabile della richiesta del bonifico. Ricordati di indicare il codice abbinato al tuo ordine. Se ti è più semplice puoi scansionare la contabile e inviarci il file in allegato all'indirizzo di posta Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
 
Vaglia postale
Recarsi al più vicino ufficio postale ed eseguire il vaglia del valore finale del tuo ordine intestandolo a :
Biocosmo di Palanghi Marco
Strada dei platani 22
61122 Pesaro (PU)
Italy
 
Ricarica Postepay
E' possibile effettuare il pagamento anche recandoti all'ufficio postale a te più vicino e fare una ricarica sulla seguente carta postepay:
Beneficiario: Marco Palanghi
n. 4023600470846645
C.F.: PLNMRC69D25G479P
 
Appena effettuato il pagamento ci puoi avvisare all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. per velocizzare la spedizione.
 
Paypal
Per pagamenti tramite paypal usare l'indirizzo: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
 
 

Spedizioni - costi, tempi e tracking dell'ordine

Modalità di Spedizione
Biocosmo effettua spedizione in tutta Italia, isole comprese. Il costo della spedizione è indicato al momento dell'acquisto e dipende dalla destinazione  e dal peso della merce acquistata.
 
Spedizioni in Italia - Tempi
Servizio standard di Poste italiane e SDA: tempi di consegna a seconda del tipo di spedizione scelto: raccomandata - 3/4 giorni lavorativi. Pacco celere j+3 - 2/3 giorni lavorativi
 
Spedizioni in Italia - Costi
Per pacchi fino a  1 Kg e dimensioni inferiori a 10x10x10 cm - raccomandata € 6.20
Per pacchi fino a  1 Kg e dimensioni superiori a 10x10x10 cm - pacco celere € 9.10
Per pacchi fino a 30 Kg - pacco celere € 9.10
 
Se avete scelto come metodo di pagamento il contrassegno e la spedizione prevede il pacco celere, sarà addebitato un costo aggiuntivo di € 4,00 per ogni spedizione.
 
Segui la spedizione del tuo ordine
Al momento della spedizione del tuo ordine ti invieremo una email con il numero di tracking in modo da poter seguire sul sito di Poste Italiane il percorso della spedizione.

 

Privacy Policy

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Il sito internet
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Biocosmo si obbliga a trattare con riservatezza tali dati e a non rivelarli a persone non autorizzate, né ad usarli per scopi diversi da quelli qui indicati, salvo diversa esplicita autorizzazione in tal senso da parte tua. Tali dati potranno essere comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza, a collaboratori e dipendenti delegati alla loro conservazione ed allo svolgimento delle attività di cui sopra, e saranno diffusi esclusivamente nell'ambito delle finalità del servizio reso. Tali dati potranno essere esibiti su richiesta delle autorità per legge autorizzate.

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Biocosmo ti  informa che è tua facoltà acconsentire al trattamento dei tuoi dati anche tramite una o più tecniche di comunicazione a distanza (e-mail, telefono, sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore o del fax)  per le finalità sopra indicate nella presente informativa.

Biocosmo ti informa che i tuoi dati potranno essere comunicati a terzi solo quando ciò sia necessario per dare seguito alla conclusione del contratto, come ad esempio a Banca Sella S.p.A., per l’esecuzione dei servizi di pagamento elettronico a distanza, mediante carta di credito, qualora tu decida di acquistare un prodotto su Biocosmo .

Diritti sul trattamento dei dati personali
In relazione al trattamento dei dati personali, potrai direttamente, in ogni momento, esercitare i diritti di cui all'art. 7 del Decreto Legislativo n. 196 del 2003, tra cui, in particolare ottenere l'indicazione:
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Avrai inoltre diritto di ottenere:
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Avrai inoltre diritto di opporti, in tutto o in parte:
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